便利店的外觀設(shè)計,會對客戶是否愿意進入店內(nèi)產(chǎn)生一定的影響,因此如果想要有良好的吸引力,就必須從外觀設(shè)計入手。
便利店的門面設(shè)計包括商店名稱、商店標(biāo)志、招牌、外部裝飾、櫥窗展示以及店面的顏色和燈光,清潔和明亮,對客戶是非常具有吸引力的。
2.客戶購買自由
為了更快地促進銷售,一些店員在顧客進入商店時總是進行推銷。事實上,這通常只會讓客戶不滿,甚至直接消除顧客的消費念頭。
正確的做法應(yīng)該是給顧客一定的私人購物空間,這樣他們就可以用更輕松的心情購買所需的商品,也會在店內(nèi)停留更長的時間。
3.便利店貨架展示應(yīng)合理
便利店貨架展示設(shè)計是門技術(shù),做得好可以促進銷售。如果不好,就會流失客戶。
產(chǎn)品直接放在開放式便利店的貨架上,供客戶隨意購買,因此有必要確保“易于觀察,易于攜帶”。同時,要注意便利店貨架的高度設(shè)計,太矮浪費空間,太高影響客戶拿放。
4.店員正確引導(dǎo)顧客消費
便利店店員與顧客之間的關(guān)系也是一種人際關(guān)系。
如果您想讓顧客消費更多,當(dāng)顧客進入店內(nèi)時,就要受到熱情的歡迎。當(dāng)客戶詢問有關(guān)商品的信息時,還應(yīng)表現(xiàn)出專業(yè)的服務(wù)態(tài)度,以建立與客戶的信任關(guān)系,客戶更愿意接受您的建議,這樣商品的銷售也增加了。
5.減少收銀員結(jié)算中的錯誤和糾紛
在便利店經(jīng)營過程中,有時會發(fā)生貨幣糾紛,如果發(fā)生此類糾紛,很容易失去客戶的信任。
因此,在收銀臺找錢時,必須仔細檢查,以避免找錢錯誤,接收假幣或殘幣。與金錢有關(guān)的一切都應(yīng)該更加謹(jǐn)慎對待。
6.利用節(jié)日推廣
抓住各種節(jié)日,在此期間,做好節(jié)日宣傳和活動推廣,使便利店吸引更多特定群體,同時提高品牌知名度。
例如,重陽節(jié)為老人提供祝福;教師節(jié)向老師們致以祝賀;兒童節(jié)以優(yōu)惠價格出售零食,讓每個人都對便利店有好感。
經(jīng)營好一個店鋪是一門大學(xué)問,在如今便利店遍地開花的環(huán)境下,店老板要想在激烈的競爭中占據(jù)一席之地,就要不斷總結(jié)并學(xué)習(xí)經(jīng)營經(jīng)驗,不斷提高自己的能力,不斷適應(yīng)環(huán)境變化