南航稟承“顧客至上”的承諾，通過(guò)提供“可靠、準(zhǔn)點(diǎn)、便捷”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力滿足并超越客戶的期望。截至2013年底，擁有超過(guò)1768萬(wàn)會(huì)員、里程累積機(jī)會(huì)多、增值快的常旅客俱樂(lè)部——明珠俱樂(lè)部。南航在西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、烏魯木齊地窩堡機(jī)場(chǎng)設(shè)有專用航站樓?！懊髦椤背Ｂ每头?wù)、地面頭等艙公務(wù)艙貴賓室服務(wù)、南航中轉(zhuǎn)服務(wù)、南航五星鉆石服務(wù)熱線——“95539”等多項(xiàng)服務(wù)在國(guó)內(nèi)民航系統(tǒng)處于先進(jìn)地位。公司先后被多家機(jī)構(gòu)授予“中國(guó)優(yōu)佳航空公司”榮譽(yù)，并于2004年1月，獲美國(guó)優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會(huì)授予的全球優(yōu)質(zhì)服務(wù)榮譽(yù)——“五星鉆石獎(jiǎng)”。2011年，南航被國(guó)際航空服務(wù)認(rèn)證名氣機(jī)構(gòu)SKYTRAX 授予“SKYTRAX四星級(jí)航空公司”稱號(hào)，2011年又獲得“SKYTRAX 2011年度進(jìn)步很大航空公司”獎(jiǎng)項(xiàng)。公司先后被多家機(jī)構(gòu)授予“中國(guó)優(yōu)佳航空公司”、“企業(yè)社會(huì)責(zé)任杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”和“節(jié)能中國(guó)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。2012年9月28日，南航以累計(jì)安全飛行1000萬(wàn)小時(shí)，連續(xù)保證219個(gè)月的空防安全紀(jì)錄，平安運(yùn)輸旅客5.4億人次的成績(jī)，在中國(guó)民航率先獲得“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”，成為國(guó)內(nèi)安全星級(jí)很高、安全業(yè)績(jī)很好的航空公司。2012、2013年連續(xù)獲評(píng)《財(cái)富》（中文版）“受贊賞的中國(guó)公司”50強(qiáng)。2014年，南航獲評(píng)美國(guó)《環(huán)球金融》“中國(guó)之星”優(yōu)佳航空公司，《財(cái)富》（中文版）受贊賞中國(guó)公司交通運(yùn)輸及物流口碑佳稱號(hào)。

中國(guó)南方航空集團(tuán)公司成立于2002年10月11日，是以中國(guó)南方航空（集團(tuán)）公司為主體，聯(lián)合新疆航空公司、中國(guó)北方航空公司組建而成的大型國(guó)有航空運(yùn)輸集團(tuán)，是國(guó)資委直接管理的三大骨干航空集團(tuán)之一，主營(yíng)航空運(yùn)輸業(yè)務(wù)，兼營(yíng)航空客貨代理、飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)維修、進(jìn)出口貿(mào)易、金融理財(cái)、建設(shè)開(kāi)發(fā)、傳媒廣告等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。南航集團(tuán)現(xiàn)有員工9萬(wàn)余人，運(yùn)營(yíng)總資產(chǎn)達(dá)2000多億元人民幣。南航集團(tuán)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是，建設(shè)成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值創(chuàng)造力的航空產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。以“顧客至上、尊重人才、追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新、愛(ài)心回報(bào)”為核心價(jià)值觀，以“成為顧客優(yōu)選、員工喜愛(ài)的航空公司”為愿景和使命，以打造“中國(guó)很好、亞洲優(yōu)異”為服務(wù)品牌目標(biāo)。1997年，南航分別在紐約和香港同步上市，2003年在國(guó)內(nèi)成功上市。目前，南航集團(tuán)擁有中國(guó)南方航空股份有限公司、南航貿(mào)易公司、南航財(cái)務(wù)公司、南航客貨公司、南航傳媒股份公司、南航建發(fā)公司、珠海摩天宇、南航物業(yè)公司8家成員企業(yè)，中國(guó)南方航空股份有限公司擁有新疆、北方、北京、深圳、黑龍江、吉林、大連、湖北、湖南、廣西、海南、上海、珠海直升機(jī)、西安、臺(tái)灣15家分公司和廈門航空、汕頭航空、貴州航空、珠海航空、重慶航空、河南航空6家控股子公司；在南陽(yáng)和大慶設(shè)立基地，在成都、杭州、南京等地設(shè)有25個(gè)國(guó)內(nèi)營(yíng)業(yè)部，在紐約、洛杉磯、巴黎、倫敦、阿姆斯特丹、迪拜、悉尼、溫哥華、東京、首爾等地設(shè)有64個(gè)國(guó)外辦事處。在北京、澳大利亞設(shè)立飛行學(xué)院，在珠海設(shè)立模擬機(jī)飛行訓(xùn)練中心和航空發(fā)動(dòng)機(jī)維修中心。南航集團(tuán)是中國(guó)運(yùn)輸飛機(jī)多、航線網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、年客運(yùn)量很大的航空公司。目前，南航經(jīng)營(yíng)包括波音787、777、757、737，空客A380、330、321、320、319在內(nèi)的客貨運(yùn)輸機(jī)、直升機(jī)超過(guò)600架，機(jī)隊(duì)規(guī)模居亞洲優(yōu)先，在IATA 240家成員中居第五，是全球優(yōu)先家同時(shí)運(yùn)營(yíng)波音787和空客380的航空公司。航線網(wǎng)絡(luò)以廣州、北京、烏魯木齊、重慶為中心樞紐，密集覆蓋國(guó)內(nèi)150多個(gè)通航點(diǎn)，全面輻射亞洲40多個(gè)通航點(diǎn)，鏈接歐美澳非洲的發(fā)達(dá)航線網(wǎng)絡(luò)，航線數(shù)量540多條，每天有接近2000個(gè)航班穿梭于全球近40個(gè)國(guó)家和地區(qū)，190多個(gè)目的地，投入市場(chǎng)的座位數(shù)可達(dá)30萬(wàn)個(gè)。通過(guò)與天合聯(lián)盟成員密切合作，航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球1052個(gè)目的地，連接177個(gè)國(guó)家和地區(qū)，到達(dá)全球各主要城市。南航致力于搭建“廣州之路”（Canton Route）國(guó)際航空樞紐，廣州已成為中國(guó)大陸進(jìn)出大洋洲、東南亞的優(yōu)先門戶。2014年，南航全年共安全運(yùn)輸旅客超過(guò)1億人次，位列亞洲優(yōu)先、全球第三（數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)際航協(xié)），已連續(xù)36年居國(guó)內(nèi)各航空公司之首。