近日,寶沃汽車易主后新廣告全面出街,海報以“寶沃汽車有何不敢”的口號,推出敢買、敢試、敢退等創(chuàng)新效勞。其中,領(lǐng)域自創(chuàng)90天無理由退車,極大降低了用戶決策成本,成為寶沃汽車新零售形式中的亮點。
傳統(tǒng)購車體驗中,用戶付款提車后如無嚴(yán)重質(zhì)量問題,想退車幾無可能。而從選車、試駕到提車,用戶與愛車缺乏深度和全面的接觸,對于動輒十萬甚至數(shù)十萬的資產(chǎn)購置來講,要立即決策,因信息錯誤稱形成的決策成本居高不下,機(jī)會成本畸高。各大汽車論壇展示,因多種緣由“買錯車”而后悔的用戶不在少數(shù)。
對汽車消費(fèi)者一直以來的購車用車痛點,寶沃汽車新零售給出了全面處理方案,依托戰(zhàn)略合作同伴神州優(yōu)車強(qiáng)大的全國車輛共享網(wǎng)絡(luò),在領(lǐng)域內(nèi)自創(chuàng)90天無理由退車,用戶在購置寶沃汽車后如無事故,則90天內(nèi)隨時可退。該項效勞旨在化解“買車容易退車難”的痛點,讓買車不再是個重決策,真正為消費(fèi)者購車處理后顧之憂。
記者留意到,寶沃汽車的廣告海報主打一個“敢”字,除了90天無理由退車的“敢退”承諾外,還包含1成首付的“敢買”和3天免費(fèi)試駕的“敢試”。
其中,“敢買”處理領(lǐng)取痛點,讓買車入門水平無限降低。傳統(tǒng)4S店購車需要全款或高比例首付購車,寶沃汽車新零售提供多種付款方式,全款分期任選,首付僅需一成便可提車,以寶沃BX7為例,首付1.89萬元,日供176元。
“敢試”處理的則是試駕痛點,3天免費(fèi)試駕讓買車前有充分的時間做決策。傳統(tǒng)的汽車銷售形式提供的試乘試駕皆為指定路線、由工作人員全程陪同,通常只有十來分鐘。寶沃汽車新零售的免費(fèi)試駕長達(dá)3天,消費(fèi)者可以充分體驗產(chǎn)品的各種功能和差異場景下的功能表示。
此外,為了方便消費(fèi)者,寶沃汽車新零售還通過“千城萬店”渠道下沉計劃,將銷售網(wǎng)點深度覆蓋全國各級城市,同時,寶沃汽車全系車型承諾終身質(zhì)保,并在維修保養(yǎng)時提供免費(fèi)代步車,再加上廣泛規(guī)劃“廠商直修中心+小店維保”以及全透明售后效勞形式,多重舉措讓消費(fèi)者真正實現(xiàn)買得到放心開。
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