做銷售不僅僅是推銷產(chǎn)品，更重要是說話的藝術(shù)和戰(zhàn)術(shù)。古代的戰(zhàn)略家僅憑一張嘴就可以平息戰(zhàn)爭(zhēng)，在中小型美容院這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，美容師如何想要攻城略地，就需要一套精煉的銷售話術(shù)。美容師如何能夠穩(wěn)準(zhǔn)狠的達(dá)成銷售，下面相悅四季就給大家介紹一套中小型美容院實(shí)用的銷售話術(shù)。
一、站在顧客的角度想問題
美容師在做銷售的時(shí)候，容易犯的錯(cuò)誤，就是一味的站在銷售者的角度，給人的感覺十分強(qiáng)硬，被拒絕的概率也是非常的高。如果對(duì)顧客提出的疑問，我們能夠站在顧客的角度想問題，根據(jù)他的實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，更容易達(dá)成交易，讓顧客感覺到你是在為她著想是很重要的。
我皮膚很好或者年紀(jì)太大了，用不著保養(yǎng)?面對(duì)這樣的問題，不要一味的否定顧客的看法。而是要引經(jīng)據(jù)典，說一些案例，讓顧客信服。
對(duì)于說自己皮膚很好的，你可以這樣回答。“姐，你的皮膚是非常好，這就更需要保養(yǎng)。我這是完全為您考慮的，要知道女人的皮膚是隨著年齡增長(zhǎng)會(huì)慢慢的衰老，如果我們現(xiàn)在就開始注重保養(yǎng)，可能你一兩天感覺不出來什么，等到再過十年二十年，你的皮膚還是這樣好，跟不注重保養(yǎng)的同齡人比起來是千差萬(wàn)別。你看那個(gè)斯琴高娃和趙雅芝，兩個(gè)人在一起，才相差4歲，趙雅芝可是明顯的年輕漂亮，那是人家注重美容保養(yǎng)”
“我年紀(jì)大了，用不著保養(yǎng)?”美容師可以這樣回答“姐，你可千萬(wàn)別說自己的年紀(jì)大，老什么的，不是經(jīng)常說六十歲的年齡，30歲的心，只要心里狀態(tài)好，什么時(shí)候都是年輕。再說您一輩子都是給家里忙，為子女操心，現(xiàn)在條件好了，要好好的對(duì)待自己。我給您推薦的是您非常適合的產(chǎn)品，讓您越活越年輕”
二、對(duì)產(chǎn)品有疑問的，要耐心的解釋
“這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，我怎么沒有聽說過”美容院的產(chǎn)品都是專業(yè)線的產(chǎn)品，很多顧客沒有聽說過，會(huì)有這樣的發(fā)問，是非常正常的現(xiàn)象。作為美容師，我們不要大驚小怪，“這么有名，你怎么沒有聽說過”而是要學(xué)會(huì)理解顧客，可以哪一些相關(guān)的宣傳單頁(yè)或者書籍，給顧客講解品牌的文化和產(chǎn)品的具體結(jié)果，比如可以說“姐，你沒聽說過，我能理解，美容院的產(chǎn)品非常多，但是你沒聽過的也有很多好品牌，比如咱們這個(gè)，我們相悅四季品牌是做了有16年的時(shí)間的老牌子，產(chǎn)品都是中藥植物的，非常好”
“我用這個(gè)產(chǎn)品多久可以果”“姐，您好，結(jié)果肯定是有的，但是您也知道，人一口吃不成胖子的，您要堅(jiān)持做完這個(gè)療程的才有會(huì)改善。如果沒果，我們也不可能做這么長(zhǎng)時(shí)間的”
以上是相悅四季給大家介紹的常用的美容院銷售話術(shù)，美容師在銷售過程中會(huì)遇到各種各樣的顧客疑問，要保持自信的狀態(tài)，相信自己的產(chǎn)品是好的，相信美容院的實(shí)力，才能做出好的銷售業(yè)績(jī)。更多銷售方面的問題，可以在線咨詢相悅四季官方客服。
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