1. 傾聽(tīng)顧客
服務(wù)中很容易出現(xiàn)，在還沒(méi)有聽(tīng)取顧客要求，心中就有了預(yù)測(cè)，或是因?yàn)榧痹?，未?tīng)懂
就自下結(jié)論，這樣往往會(huì)出現(xiàn)誤解，引起用餐者的不滿。
2. 耐心溝通
當(dāng)顧客敘述不明時(shí)，或是有些方面無(wú)法滿足顧客需求時(shí)，需要耐心的與其溝通，找到更
優(yōu)的解決方法。
3. 更多的滿足顧客
當(dāng)顧客提出某一要求時(shí)，應(yīng)該盡可能在滿足其所需后，給予更多的驚喜，讓顧客心生喜
悅，增強(qiáng)記憶點(diǎn)。
4. 把顧客當(dāng)成家人
傳統(tǒng)的觀念為，顧客是上帝，這樣畢恭畢敬的服務(wù)，會(huì)產(chǎn)生距離感。我們更應(yīng)該讓服務(wù)
充滿人情味，增加親和度，讓顧客有種賓至如歸的感覺(jué)。
5. 時(shí)刻關(guān)心顧客
要想縮短與顧客的距離，就要給顧客帶去溫暖的關(guān)懷，這樣就會(huì)留給顧客親切的印象。
做到這幾點(diǎn)，便可留住顧客的心，更多的成功開(kāi)店技巧盡在一碗小美好，拿起電話
聯(lián)系我們，即刻擁有成功秘笈。
