(1) 突出演示的重點。干洗店要想真正吸引顧客,演示時干洗店員工必須演示出干洗服務(wù)中最能吸引顧客的主要優(yōu)點和顧客最關(guān)心的利益點。演示的時間也要把握好,不要太長,演示也不要過于全面。
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(2) 把握演示的要點。干洗店加盟在演示時一是對所演示的干洗服務(wù)的主要特點仔細把握;二是要把握好演示過程中的要點和顧客關(guān)心的疑點,使得演示更加可信。
![干洗](/file/upload/202110/08/16504850187050.jpeg)
(3) 從特點到優(yōu)點再到利益點。干洗店員工的講解水平,可以從3個層次劃分:干洗店員工只是簡單地講解干洗服務(wù)的基本特點;干洗店員工能夠講出所演示的干洗技術(shù)優(yōu)于其他干洗店品牌的地方;干洗店加盟連鎖員工能最大限度地站在顧客的角度,聲情并茂地講解干洗服務(wù)給顧客的生活帶來的切身變化和實質(zhì)利益,這一層次是干洗但員工應(yīng)該努力達到的境界。
(4) 通過比較,突出重點。在演示進行中,必須適時才穿插與競爭洗衣店對比分析, 突出自身的優(yōu)勢,強化顧客的認知度。
(5) 關(guān)注顧客享用干洗的感受。干洗店員工需要根據(jù)顧客的不同情況,靈活轉(zhuǎn)換、活學(xué)活居用。
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