店長必要技巧
經(jīng)營好店鋪需要店長在管理、社交、運營、營銷、招聘等多方面的能力,看起來很復(fù)雜,但是店長要思考的是三件事,做好這三件事就不愁店鋪做不好。
1、吸引顧客
只有足夠的客流量,才能從中獲取到足夠的利潤,而嬰兒游泳館就是這么吸引更多寶媽進店,怎么做呢?其實從店鋪選址開始,多個環(huán)節(jié)都關(guān)系著嬰兒游泳館的客流量的多少,比如開在好位置的店鋪更容易吸引顧客,店鋪門口的特色玩具、海報、裝飾,進行掃街推廣等等!!
2、服務(wù)質(zhì)量
愉悅寶貝
說到服務(wù)好客戶,大部分的店長都知道怎么做,畢竟這是我們的本職工作,但是在實施過程中會出現(xiàn)紕漏,這其中有管理問題,也有員工個人問題,需要加強多方面的管理運營能力,把服務(wù)好每位寶寶不能只是口號,而是實實在在的做到實處,而服務(wù)好客戶是家長和孩子真正能感受到的。
3、留住顧客
一家嬰兒游泳館服務(wù)的范圍,其實就是自己店鋪周邊3公里內(nèi),半年到一年的時間就會在發(fā)展新顧客上遇到瓶頸,工作的重心就會逐步轉(zhuǎn)為服務(wù)客戶和留住客戶,服務(wù)好客戶也是為了留住客戶,這也從側(cè)面證明服務(wù)好顧客絕不是空頭口號。這樣才能留住舊客戶,發(fā)展新客戶。
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