大家都知道母嬰行業(yè)十分火爆，有市場就有競爭。作為一家母嬰實體店鋪的店主，只有不斷的學習才能進步。接下來萌貝樹小編分享一些店主需要掌握的母嬰店運營技巧，希望對店鋪經(jīng)營者有所幫助。
開母嬰店從銷售屬性上講是坐商，抓的就是回頭客，所以母嬰店運營要抓住細節(jié)。每次有顧客購買后，要把這位顧客的購買情況登記造冊，晚上關門后，還要再溫習一遍，等下次再見到該顧客的時候，馬上就能想起來她兩個月前曾在這里購買了什么品牌的奶粉，解決的是什么痛點，如此一來，客戶會認為我們做事非常認真，是在用心關心她家的寶寶，當然還愿意繼續(xù)購買奶粉啦。
母嬰店運營不只是在售賣產(chǎn)品，也是在賣服務。態(tài)度比技巧重要，如果咱們真有一切成交都是因為愛的心態(tài)，真的是在關心客戶，而不是單純開店賺錢，那么我們每一個微笑，每一個舉止，都是很有親和力的，容易取得客戶信任。
母嬰店運營中演示比“話術”重要。演示什么？如何科學喂奶？如何正確洗奶瓶？如何選擇最合適的奶粉？客戶常問的20個產(chǎn)品或需求方面的問題，我們要事先做好回復準備，反復錘煉話術，不要現(xiàn)場靈機一動，那玩意靠不住。什么叫現(xiàn)場演示？咱們可以準備好奶瓶，如果想現(xiàn)場演示，可以馬上拿出奶瓶當面教客戶正確的洗奶瓶的方法和技巧，通過現(xiàn)場演示，很容易把客戶帶進某種氛圍，能提高轉化率。如果客戶下單，可以馬上贈送洗奶瓶的刷子。
母嬰店運營要用到社群營銷。我們應該把購買咱們產(chǎn)品的寶媽拉到一個微信群，每天做一些幼兒成長方面的專題分享，網(wǎng)上有大把這類文章，挑選精品文章做分享，再發(fā)點小紅包做配合，這類分享與活躍粉絲群的做法非常重要，符合互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展潮流，如此一來，我們既有精神上的關懷送溫暖，又有產(chǎn)品上的支持配合，雙管齊下，緊緊拉住消費者的心。
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