深海教育自創(chuàng)辦以來(lái)，一直以良好的服務(wù)和教學(xué)質(zhì)量深受學(xué)員認(rèn)可，為了更好地服務(wù)學(xué)員，解決學(xué)員在課程和服務(wù)上面的問(wèn)題，深海教育為大家專(zhuān)門(mén)設(shè)置了一個(gè)解決大家問(wèn)題的通道，幫助大家更好的解決學(xué)習(xí)中問(wèn)題。
以下為不同問(wèn)題的渠道和方式：
1.日常問(wèn)題咨詢(xún)
日常客服問(wèn)題咨詢(xún)的統(tǒng)一渠道：在線(xiàn)QQ客服（QQ號(hào)：4000660166）
?。?）電腦端接入方式（分別網(wǎng)頁(yè)端和QQ客戶(hù)端）：打開(kāi)深海教育官網(wǎng)，點(diǎn)擊左下角在線(xiàn)客服即可咨詢(xún)。
（2）手機(jī)QQ客戶(hù)端接入方式：打開(kāi)手機(jī)QQ,選擇“聯(lián)系人”，點(diǎn)擊右上角“添加”，選擇“找公眾號(hào)”，輸入4000660166后，點(diǎn)擊“找公眾號(hào)：4000660166”即可。
?。?）微信公眾號(hào)接入方式：關(guān)注深海教育微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下角“人工客服”，選擇“人工客服”，即可咨詢(xún)。【退出再次咨詢(xún)時(shí)需要重新點(diǎn)擊“人工客服”，不可直接發(fā)送問(wèn)題】
【注】日?？头?wèn)題包括但不限于：課程相關(guān)問(wèn)題、學(xué)習(xí)資料相關(guān)問(wèn)題、報(bào)考相關(guān)問(wèn)題、學(xué)術(shù)相關(guān)問(wèn)題、建議反饋等，均可通過(guò)在線(xiàn)客服咨詢(xún)。
2.微信助學(xué)
深海教育為不同課程分別設(shè)置一個(gè)唯一的助學(xué)微信號(hào)，與學(xué)員互加微信好友，目的是通過(guò)微信朋友圈或微信消息不定期向?qū)W員推送重要資訊，如：上課通知、報(bào)考通知、備考指南或證書(shū)相關(guān)信息等。
考慮到個(gè)人微信隱私設(shè)置比較普遍，建議學(xué)員主動(dòng)添加助學(xué)微信號(hào)為好友，不同課程的助學(xué)微信號(hào)可以通過(guò)在線(xiàn)客服咨詢(xún)獲取，另需要提醒的是，助學(xué)微信僅負(fù)責(zé)朋友圈推送重要資訊，客服問(wèn)題統(tǒng)一通過(guò)在線(xiàn)客服咨詢(xún)。
3.投訴建議
學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中有任何投訴或建議，均可通過(guò)在線(xiàn)客服反饋，也可通過(guò)我們專(zhuān)屬郵箱發(fā)郵件進(jìn)行反饋，郵箱賬號(hào)：tousu@oceanedu.cn。深海教育會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)和安排專(zhuān)人處理，歡迎多提寶貴建議和意見(jiàn)！
學(xué)員因?yàn)閭€(gè)人身體、家庭問(wèn)題和職業(yè)規(guī)劃等原因需要中斷學(xué)習(xí)的學(xué)員，可通過(guò)第3點(diǎn)投訴建議聯(lián)系在線(xiàn)客服，在線(xiàn)客服會(huì)根據(jù)學(xué)員的問(wèn)題，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)達(dá)給專(zhuān)門(mén)的處理人員，并給予學(xué)員解決方案。
