提問(wèn)1、首先請(qǐng)梅總來(lái)進(jìn)行一下自我介紹，講一下貝備是誰(shuí)?
貝備的定位：智慧母嬰整合營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，深度理解b(商家)和c(用戶)，通過(guò)整合傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為b端提供提升品牌力、產(chǎn)品力，渠道力的整體處理方案，協(xié)助傳統(tǒng)品牌商快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，對(duì)c端提供除有形產(chǎn)品外包括無(wú)形服務(wù)的社交服務(wù)平臺(tái)。傳統(tǒng)電商就是你給我產(chǎn)品，加價(jià)帶給用戶，品牌商聽不到用戶的聲音，咱們通過(guò)F2M的智慧模式，利用大資料，將用戶資料反饋給品牌商，讓用戶與品牌商建設(shè)最直接的鏈接通道，讓一切信息對(duì)稱。
提問(wèn)2、大家都說(shuō)電商燒錢，你什么還要去做，基于什么樣的戰(zhàn)略思索呢?
從產(chǎn)業(yè)來(lái)看，母嬰是大消費(fèi)環(huán)境下的代表產(chǎn)業(yè);從貝備本身角度來(lái)講，戰(zhàn)略投資方有強(qiáng)大的媒體資源，母嬰品牌對(duì)媒體服務(wù)有突出的連續(xù)需要;大消費(fèi)環(huán)節(jié)從實(shí)體店到電子商務(wù)的快速轉(zhuǎn)移;從用戶與產(chǎn)品角度看，需要未被滿足，產(chǎn)品與服務(wù)失衡，現(xiàn)有的母嬰產(chǎn)品銷售渠道，包含電商渠道，重視有形產(chǎn)品的提供，忽略無(wú)形服務(wù)的提供;互聯(lián)網(wǎng)的核心是處理信息對(duì)稱問(wèn)題，但是從目前的傳統(tǒng)企業(yè)還是從電商來(lái)看，尚未打通。對(duì)品牌商來(lái)說(shuō)沒有方法去了解用戶，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)不了解不信賴產(chǎn)品，咱們要讓品牌商與用戶直接連線，讓產(chǎn)品可追溯。這樣咱們通過(guò)全網(wǎng)的用戶資料及產(chǎn)品資料，對(duì)商家品牌、產(chǎn)品、會(huì)員營(yíng)銷進(jìn)行指導(dǎo)，提高其品牌價(jià)值、效率、渠道以及提供便當(dāng)、交流服務(wù)，目前有幾個(gè)形狀的母嬰網(wǎng)站，不能同時(shí)滿足現(xiàn)有的用戶需要。
提問(wèn)3、針對(duì)母嬰領(lǐng)域的現(xiàn)狀分析，有哪幾個(gè)格局，有哪些不足? 傳統(tǒng)母嬰品牌互聯(lián)網(wǎng)化的問(wèn)題有哪些?
現(xiàn)場(chǎng)品牌商及消費(fèi)者的考察：
百貨類平臺(tái)：品類齊全，銷售量大，以流量調(diào)查為主，以百貨思路在對(duì)待顧客，以有形產(chǎn)品為中心，缺乏基于母嬰養(yǎng)育周期的全面考慮，忽略了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，缺乏消費(fèi)者之間的互動(dòng)
垂直：商品同質(zhì)化重大。
社區(qū)：資訊單一，信息陳舊，用戶粘性不高。
電商+社區(qū)：在渠道上缺乏以產(chǎn)品生命周期為出發(fā)點(diǎn)的支撐。
梅珊說(shuō)： 在這個(gè)重度垂直、碎片化時(shí)代，咱們針對(duì)的用戶是誰(shuí)，從細(xì)分到窄眾，咱們針對(duì)的是職場(chǎng)白領(lǐng)媽媽，處理產(chǎn)品與服務(wù)失衡的問(wèn)題，重視產(chǎn)品的提供，也不能忽略無(wú)形服務(wù)的提供。
第一、用戶決策的思索點(diǎn)，咱們要從消費(fèi)者的決策考慮他有什么疑慮，我能為他處理什么問(wèn)題?消費(fèi)者決策普通有幾個(gè)類型，隨機(jī)決策、斟酌決策、審慎決策，所以企業(yè)需求找對(duì)人、說(shuō)對(duì)話，出對(duì)價(jià)。差異的決策，給予差異的處理方案。
第二、在會(huì)員營(yíng)銷方面，還處于粗放的階段，獲取新客的本錢比較高，如何提升用戶粘性，提升反復(fù)購(gòu)置率，降低本錢，是企業(yè)的另一個(gè)痛點(diǎn)。
第三、場(chǎng)景化創(chuàng)新，以內(nèi)容帶動(dòng)營(yíng)銷，咱們應(yīng)該給他什么樣的思索?通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷，可以處理非標(biāo)產(chǎn)品的消費(fèi)決策，為媽媽的決策提供根據(jù)。
第四、領(lǐng)域信息錯(cuò)誤稱，通過(guò)技術(shù)手段，根據(jù)社會(huì)化場(chǎng)景，讓一切可追溯。
第五、流量魔咒，漏斗型流量魔咒，電商最大的本錢，咱們要通過(guò)內(nèi)容、社交的UGC(用戶生成內(nèi)容)來(lái)獲取用戶資料，通過(guò)大資料的分析來(lái)自造流量。
第六、溫度：流量思維要懂得商業(yè)思維，通過(guò)線上營(yíng)銷與線下活動(dòng)聯(lián)合，通過(guò)線下的活動(dòng)讓資料更真實(shí)更立體，為媽媽們打造屬于本人的圈子。
第七、鏈接：O2O的產(chǎn)品與服務(wù)的融合，做異業(yè)聯(lián)盟。
提問(wèn)4、關(guān)于傳統(tǒng)品牌互聯(lián)網(wǎng)化，您這邊有一些什么樣的倡議可以給到大家呢?
電子商務(wù)不是一個(gè)渠道，是一個(gè)系統(tǒng)工程，從品牌、產(chǎn)品、生產(chǎn)、營(yíng)銷電商化多方面進(jìn)行。目前的母嬰領(lǐng)域，存在產(chǎn)品同質(zhì)化、競(jìng)爭(zhēng)度強(qiáng)烈、品牌識(shí)別度不高、營(yíng)銷資源限制，尤其在跨平臺(tái)資源整合上有不足、營(yíng)銷水平不足等問(wèn)題。
通過(guò)用戶行為的分析、對(duì)于競(jìng)品的了解、全網(wǎng)資料的解讀、領(lǐng)域的趨勢(shì)研究，貝備為他們制訂策略，有策略后才知道，如何不同化定位，做好戰(zhàn)略選擇，如何進(jìn)行品類創(chuàng)新。例如玩具，品牌集中度很低，玩具處理用戶什么問(wèn)題?需求心理學(xué)，對(duì)兒童生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)行研究，進(jìn)行跨界的資源整合。可以與早教聯(lián)合，做一些創(chuàng)新。從整個(gè)品牌踐行上，通過(guò)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓品牌與用戶有效互動(dòng)。綜合提高品牌力、產(chǎn)品力、渠道力，降低企業(yè)本錢，提升綜合營(yíng)銷水平。相信，每一個(gè)企業(yè)，都有一個(gè)品牌的夢(mèng)想，品牌讓企業(yè)更有生命力，讓產(chǎn)品更有競(jìng)爭(zhēng)力，咱們的一個(gè)觀點(diǎn)就是品牌暨品類。
從母嬰的整個(gè)情況來(lái)講，品牌集中度是不高的，如何讓你的客單價(jià)更高，如何提升品牌?必需要構(gòu)筑品牌戰(zhàn)略，可是度營(yíng)銷，以尖叫性產(chǎn)品帶動(dòng)營(yíng)銷，為用戶發(fā)明價(jià)值，才是品牌的真締。品牌踐行重于品牌營(yíng)銷。要做用戶畫像，不要把一件商品賣給所有人，找到消費(fèi)者是誰(shuí)?在哪兒?如何來(lái)溝通?找到目的用戶的語(yǔ)境。品牌畫像，要以內(nèi)容帶動(dòng)營(yíng)銷，以?shī)蕵穾?dòng)營(yíng)銷，協(xié)助用戶歡快的去溝通。媒體碎片化，要找到細(xì)分人群，來(lái)溝通互動(dòng)，而不是你說(shuō)我聽。為消費(fèi)者打造一種共情、暖和、省心的社交生活服務(wù)平臺(tái)，這樣才能占領(lǐng)消費(fèi)者心智，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。
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