墨理訂制：定制店
劉壽松總經(jīng)理：分享者
“店家，我想做一套衣服,要求不高，要經(jīng)得起細(xì)節(jié)和歲月的推敲。”
想必，這是咱們走進紳士般定制店里，最直白的需要了。
今天，TCE 初次開啟【一城必定制】分享，收集你身邊定制店的有趣故事，或感觸心靈、感同身受，或?qū)W習(xí)發(fā)展、共勉之
然而劉先生是個輕松寫意的人。當(dāng)你穿過一樓服裝展現(xiàn)廳來到他文藝范十足的三層小樓上，與他坐而論道，品茗論衣，看他從沙發(fā)里跳起來，搖著臀擺著腚為你展現(xiàn)他褲子上某一道結(jié)構(gòu)線的走向，你會覺得這個人，嗯，有趣。
干了20年服裝，風(fēng)雨飄搖一路泥漿，老劉既要保持匠人的嚴(yán)謹(jǐn)，又要守住有趣，頗為不易。從淄川一個小小的專賣店，到多個國內(nèi)知名服裝品牌代理商，再到五年前興辦本人的服裝私人訂制品牌——墨理訂制，跟無數(shù)的投資者一樣，老劉該吃的虧吃著，該交的學(xué)費交著，該走的彎路走著，但是臉大的老劉命挺硬，一路擎著把制衣的剪刀降妖除魔，至今還樂呵呵地活在西天取經(jīng)的路上跋山涉水。被老劉視若珍寶的這家服裝私人訂制店，叫做墨理。老劉的愛妻柏紅梅為他生了個兒子名字里有個“墨”字，老劉本人生不出來孩子，于是把本人開的店視若己出，名字同樣取了個“墨”字，來了個曲線救國，算他親身生的。——此舉倒足見老劉愛店如子的真誠勁兒。現(xiàn)在，老劉的“墨理”開到了濟南、西安、泰安、濰坊、濟寧等地，遍地是“兒”，老劉可真是一臺全國開花的勤奮播種機。(墨理訂制名字由來)
在對待業(yè)務(wù)上，有趣的老劉就嚴(yán)謹(jǐn)?shù)浇鯚o趣了。一把翻飛的裁衣刀，一根游走的手工縫紉針，一位經(jīng)驗豐富的老裁縫。老劉以為，最好的衣服，就是三者合一的終極出現(xiàn)。許多年來，裁衣制衣的技術(shù)薪火相傳，而流水線上成衣的時髦同樣經(jīng)歷了無數(shù)的輪回，在老劉眼中，同質(zhì)化日趨重大的奢侈品成衣素來都不是服裝的最終走向，回歸本真的量體裁衣才是一個服裝手藝人的極致抒發(fā)。老劉覺得，每一件量體裁衣制作的衣服都有無可取代的生命力，應(yīng)當(dāng)被尊重和珍惜，只有把老祖先留下來的真手藝做精做細(xì)，那咱這東土的猴子才算到了西天取了真經(jīng)。
看到墨理訂制微信號里如此有趣的文章，TCE整理拿來與眾分享。
老劉，他是一個能將本人全部精力投入喜愛的行業(yè);
情愿敞開本人的心扉分享領(lǐng)域經(jīng)驗;
他在長達近60分鐘的電話采訪中
樂此不彼解答咱們的問題;
他也是咱們本期【一城必定制】第一位故事主人公，
以下內(nèi)容99%為老劉電話采訪口述，TCE轉(zhuǎn)化為文字，
真情實感，請用心細(xì)品。
● TCE問：定制店與工廠合作如何才能更順暢?(一)
老劉講：“ 我以為和工廠的合作是個很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，有一些廠家是從大批量生產(chǎn)訂單往定制上轉(zhuǎn)型。同時，轉(zhuǎn)型的過程中，會有些實際問題存在。首先，廠家的人員、設(shè)施，包含方針，是需求時間來轉(zhuǎn)變。所以，咱們在和合作廠家磨合的過程中，雙方多少是有些辛勞和累。咱們合作男裝廠家，相對來說好一些，像女裝工廠在轉(zhuǎn)型的過程中，雙方磨合要越來越多一些。究竟觀念要有一個轉(zhuǎn)變的過程，從過去一天能生產(chǎn)50-60套衣服，如今每套衣服都是個性化和不同化，要求更高，也是增加了工廠員工的制作用心度。如今配合會好諸多了，基于雙方的理解和觀念逐步的轉(zhuǎn)念。”
● TCE問：定制中呈現(xiàn)的量體問題 (二)
老劉講：“ 量體是領(lǐng)域里的一個通病，我如今心態(tài)已經(jīng)平和過來，很容易承受量領(lǐng)會有不對的過程了，究竟都是人在操作。好比顧客表示強勢，讓量體有壓迫感，手一松一緊，就會有誤差。好比工廠的軟硬件問題。好比本來量10個部位，如今我會多加上幾個。例如襯衣，你站著和坐著是兩個完全差異的尺寸，尤其腰圍會明顯不合。咱們會從兩個方向量體，站著量一下，坐著量一下坐圍。方法總比困難要多，當(dāng)排除掉人的緣由之后，咱們可以從流程和環(huán)節(jié)上防止它，靠本人的經(jīng)驗和用心，將過程更嚴(yán)謹(jǐn)、更細(xì)致化的完成。”
● TCE問：定制店的如何獲客和使消費者復(fù)購 (三)
老劉講：“ 我做雅戈爾服裝做了20多年，有諸多對服裝的認(rèn)知和觀念，都是通過本人在市場銷售的過程中積累經(jīng)驗，總結(jié)出來。本人并不是科班出生，沒有學(xué)過服裝設(shè)計，可能你說不出它的原理，可我知道這樣穿會更好看。當(dāng)我做定制的過程中，慢慢與顧客溝通會感覺到有點費勁，在今年7月份，我到北京服裝學(xué)院，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)近一個月時間。等于把本來實踐的經(jīng)驗和如今所學(xué)的理論，更專業(yè)的角度做了深度的聯(lián)合。好比，依據(jù)顧客本身形象氣質(zhì)特點，選擇適合他的顏色和款式。
本來早些定制的顧客，他進到定制店，首先不會懷疑定制的質(zhì)量，但對價格高的理解，導(dǎo)致他的期望值特別高，不論是選擇一千和一萬的衣服，他的期望值是一樣的，會以為定制要嚴(yán)絲合縫一樣的概念。所以說期望值很高的狀況下，當(dāng)咱們的產(chǎn)品哪怕在正常正當(dāng)范疇內(nèi)的誤差，他可能就不承受。在成衣中，他可能承受夸張點，10公分的誤差他都沒問題，但在這里2-3公分的誤差，他都感覺錯誤。
在這領(lǐng)域中，客戶到你的店里消費，是對咱們的信賴，也是對這個領(lǐng)域的產(chǎn)品進行一個嘗試，咱們更要提高本人的專業(yè)度。如今我學(xué)完回來之后，梳理了經(jīng)驗，并與理論聯(lián)合，構(gòu)成一種新的形式、思路與顧客溝通,可以給顧客越來越多的選擇倡議。
咱們的專業(yè)度并不是只體如今制作衣服的過程中，咱們對產(chǎn)品的理解，對服裝流行趨勢的理解等。同時，把著裝場合和社會屬性、個人屬性相聯(lián)合，這方面很有成效。好比，顧客只是想買一件衣服而已，當(dāng)你清晰顧客的著裝場合，周一到周五差異著裝的分類，這種狀況下，顧客是十分認(rèn)同的，他也需求有形象搭配師更專業(yè)的倡議。另外，像結(jié)婚時的服裝，新郎新娘選購時，原先沒有考慮到雙方父母著裝的協(xié)調(diào)性，咱們會倡議顧客從整體格調(diào)搭配選購，更深的為顧客考慮的周全點。咱們必定要站在顧客的角度上去考慮，咱們不是一個做衣服賣衣服的，應(yīng)該是他的一個美學(xué)形象顧問或者搭配師。真正做這樣一個角色，才有意義。
前端的服務(wù)是一個方面，售后更要到位。我店里進了一套德國的干洗設(shè)施，直接為顧客進行售后洗護。不論是襯衫和西裝，咱們在兩三年之內(nèi)是免費干洗的。另外，咱們想做一個衣櫥管理計劃，將顧客家里一季的衣服，做一個新舊搭配。把這個概念漸漸植入給到顧客，從而造就他這個需要，有這種想法產(chǎn)生的時候首先會想到咱們。作為一個增值的服務(wù)，這某種程度到逼咱們提升本人的專業(yè)水平，這也是增加復(fù)購的一個手段。”
● TCE問：店里的產(chǎn)品分類(四)
老劉講：“ 根本上咱們是三七開吧，男士居多，占70%，女士占20-30%。我在做女士產(chǎn)品的時候，主要做本人的強項，做工裝類的，相似做女士職業(yè)套裝類，與合作的廠家，開發(fā)一些偏時髦類型。一板一眼，正兒八經(jīng)的正裝類，大家穿著的場地和需要太小眾了。
我可能會參加休閑品類，好比說衛(wèi)衣。定制店可能覺得這個品類太低，但我感覺這是鏈接85/90后顧客很好的產(chǎn)品體制。像國內(nèi)品牌太平鳥，有男裝女裝，童裝今年開始做了，這是造就一個消費者的衍生性及消費方針。我在淄博市第一家做定制的，我想造就消費者一種方針，定制并不是價格高，而是質(zhì)量、舒適和個性的一種集合體。我是打造定制你的生活，你的生活不光是8小時在辦公室，咱們將你一天、一星期、一個月的衣服做個場景化的設(shè)置。不可否定，達成這種方針真的很難，要日積月累，漸漸滲透給顧客。”
● TCE問：怎么宣傳本人定制店品牌? (五)
老劉講：“ 我的專業(yè)是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，模式再好，產(chǎn)品為王。產(chǎn)品不行，終歸消費者不會買單。用產(chǎn)品+服務(wù)，用口碑，朋友帶朋友，老顧客帶新顧客的形式宣傳。線上宣傳本錢很高，這一方面的嘗試我認(rèn)可，但我會更謹(jǐn)慎的找專業(yè)的人與咱們做這種無縫對接。”
● TCE問：關(guān)于量體師的造就(六)
老劉說：“ 咱們量體師是作為股東去進步，量體師在店里入了股份，如今來說是咱們店里的核心。好比，量體師一開始下單的時候呈現(xiàn)了誤差，這顧客體驗感沒有了，會損失顧客。如今面料，工廠的資源都是公開的，全都找的到。量體顧客群本人把握一局部，核心競爭主體基礎(chǔ)在量體師手里，再者和顧客溝通過程中，量體師是最多的，顧客對他也有信賴感。量體師試錯的本錢太高，跳槽的幾率太大。所以說咱們再考慮這個事情的時候，根本以股東的角度去做。目前店里用這種形式，效果還是可觀。
量體師的專業(yè)度及溝通水平，也是獲客的直接形式，要求量體師要有獲客這種方針。量體師和導(dǎo)購根本上是合一的，在溝通和量體的過程中，全程服務(wù)是最好的。由于導(dǎo)購溝通過程中，量體師并沒有知道顧客的需要在哪里，而且問的問題不是這樣看來全面。量體師提的針對性的問題，顧客會更認(rèn)可一些。
另外，適應(yīng)時代的進步呈現(xiàn)的3D量體形式，要怎么突破時間和空間，再可控范疇內(nèi)去防止誤差，都是時代進步、發(fā)展的方向。”
● TCE問：關(guān)于將來進步的方向 (七)
老劉講：“目前準(zhǔn)備將定制總店，調(diào)整到濟南，開始做全國的招商加盟。確保質(zhì)量的前提，價格是我的優(yōu)勢，將面料的選擇放寬。像如今來說，作為我墨理訂制，從14年到如今，這快6年的時間，根本上我也做了諸多的嘗試，摸著石頭過河，經(jīng)歷碰壁調(diào)整的過程。經(jīng)過這段時間，咱們越來越有決心。”
● TCE問：目前有幾家加盟店?(八)
老劉講：“ 如今有3家店，從17年下半年開始加盟。
我也希望通過這樣一個機會，能分享給大家，希望是對同行有一些協(xié)助，由于假如每個人都在定制領(lǐng)域里面做一個加分事情的時候，大家可能再看定制領(lǐng)域的時候會有另一個改觀。咱們并不是一個前店后廠，像本來一個裁縫店，更需求把整體領(lǐng)域素質(zhì)、格局提升。說實話，唇亡齒寒，當(dāng)這個領(lǐng)域不好，每個地方其實也都差不多。”
----以上內(nèi)容均為老劉口述分享
老劉有著平易近人的風(fēng)趣
“老干部”式實在對待每一件定制服裝
使得墨理訂制在業(yè)界頗有口碑
另外，墨理的代言還是宗峰巖
墨理形象代言人、宣傳大使，國內(nèi)知名演員宗峰巖。他作為國內(nèi)實力派偶像明星，又是年輕派的老戲骨。在墨理私人訂制，他不單是形象代言人的角色，還為墨理招來了諸多重要的演藝界人脈資源。
【一城必定制】第一期已完結(jié)。。。
今天，特別感激墨理老劉的分享，后面咱們連續(xù)為大家推送越來越多定制店好玩有趣的故事、鐵打的領(lǐng)域經(jīng)驗告白書。
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